Cuál es el teléfono de callback?
Estoy
llamando al +34 881 245 001 pero no me devuelve la llamada
Puedo
utilizar algún otro método para llamar?
Estoy
enviando un SMS al +34 986 080 125 pero no me devuelve la llamada
Puedo realizar más de una llamada
simultánea?
Puedo compartir mi cuenta con mis
padres?
Cuanto
me cuesta la llamada al teléfono +34 881 245 001?
Cómo
pago las llamadas realizadas a través de Blastar?
Acabo
de recargar mi cuenta; puedo ver mi factura?
Como se tarifican mis llamadas?
Todavía no he resuelto mi problema;
como puedo obtener soporte?
Mediante la utilización del servicio de callback, Blastar lleva la Voz sobre IP a cualquier teléfono (tanto fijo como móvil) del mundo, proporcionando la mejor calidad al más bajo coste tanto en llamadas locales como internacionales. En viajes por el extranjero, para llamar a casa e incluso para llamadas nacionales, Blastar es la mejor opción.
Puedes realizar llamadas a través de Blastar llamando a
nuestro número de callback
881 245 001, con el prefijo 34 si
llamas desde el extranjero. Es el mismo para todos los países.
Blastar emplea una técnica conocida como callback telefónico:
1. Llama al número 881 245 001, no olvides el 34 delante si llamas desde otro país, y después de un breve mensaje, el servidor finalizará la llamada. Esta llamada te costará cero euros.
2. Pasados unos pocos segundos, recibirás una llamada en tu teléfono. Contesta.
3. Cuando se te solicite, introduce el número al que quieres llamar precedido por el prefijo internacional de su país (p.e. 1 888 888 888 para llamar a Estados Unidos)
4. El número al que estás llamando sonará de la forma habitual.
Recuerda que te llamamos nosotros, por lo que es una llamada entrante como la que recibirías de cualquier amigo.
EL número de teléfono desde el que estás llamando debe estar en la lista de teléfonos a los que permites utilizar tu servicio Blastar; si no lo está, puede añadirlo a través de la opción “Mis teléfonos” de la página de tu cuenta Blastar. Es importante que NO pongas el 00 (o cualquier otro prefijo de acceso internacional) delante de tu número de teléfono o el sistema no te devolverá la llamada.
Recuerda también que si llamas utilizando número oculto no podremos identificarte y devolverte la llamada, por lo que el servicio no funcionará.
Sí, es posible también llamar desde el ordenador:
1. Accede a la página de tu cuenta Blastar y pincha en la opción “Callback” del menú.
2. Introduce tu número de teléfono y el número al que deseas llamar.
3. Pulsa el botón “Llamar” de la derecha
4. Tu teléfono sonará; responde a la llamada
5. El sistema te informará del saldo disponible en tu cuenta
6. El número al que estás llamando sonará de la forma habitual
También es posible llamar enviando un SMS: desde tu teléfono, envía un mensaje corto (SMS) con el número al que deseas llamar (recuerda siempre poner el prefijo internacional) al 986 080 125; por ejemplo, si deseas llamar al número 888888888 de España, haz lo siguiente:
1. Envía un SMS con el texto 34888888888 al 986080125
2. El teléfono desde el que has enviado el SMS sonará; responde a la llamada
3. El sistema te informará del saldo disponible en tu cuenta
4. El número al que estás llamando sonará de la forma habitual
EL número de teléfono desde el que estás enviando el mensaje SMS debe estar en la lista de teléfonos a los que permites utilizar tu servicio Blastar; si no lo está, puede añadirlo a través de la opción “Mis teléfonos” de la página de tu cuenta Blastar.
Recuerda también que si tu número está oculto no podremos identificarte y devolverte la llamada, por lo que el servicio no funcionará.
Sí, debe funcionar desde todo el mundo; si no fuera así te agradeceríamos que nos lo indicaras para que podamos resolver el problema.
No, lo sentimos, pero por la propia seguridad de tu cuenta nunca vamos a permitir esto.
Por supuesto que puedes, simplemente agrega su teléfono fijo o móvil en la opción “Mis teléfonos” de la página de tu cuenta Blastar para que puedan comenzar a utilizar el servicio; recuerda de todas formas que solo se permite la realización de una llamada simultánea por cuenta.
Nada. El
servidor simplemente te dará un saludo gratuito y colgará la llamada, así que
tu operador no te cobrará nada por esta llamada.
El servicio Blastar es prepago. Debes recargar tu cuenta accediendo a tu página personal Blastar, y entonces el coste de tus llamadas se irá deduciendo de tu saldo. Tu operador no te cobrará NADA por usar nuestro servicio.
Puedes ver las factures correspondientes a cada recarga en la página de tu cuenta Blastar, bajo la opción “Mis facturas”.
Por supuesto. Simplemente visita la siguiente página para ver nuestras tarifas en €/min.:
https://www.miblastar.com/blastar/ratelist.php
Primero, déjanos explicarte que cuando se usan servicios de callback, cada llamada se considera compuesta por dos patas: la primera pata de la llamada hacia la persona llamante (tu número de teléfono) y la segunda pata hacia la persona llamada (el número al que estás llamando). Nosotros no cobramos establecimiento de llamada, pero es cierto que comenzamos a tarificar la primera pata desde el momento en que respondes la llamada de nuestro servidor (callback). Puedes estar seguro que nos gustaría no hacerlo, pero nuestras tarifas son tan extremadamente bajas que es la única forma de garantizar la continuidad de nuestro servicio; por supuesto estás en tu derecho de considerar esto como establecimiento de llamada.
Es importante notar también que tarificamos por segundos: hablas durante 61 segundos y pagas por 61 segundos y no por 120.
Envíanos un e-mail a support@miblastar.com describiendo tu problema de forma clara y detallada e indicando tu número de abonado.